Il presente contratto disciplina il rapporto tra EosMedTech S.r.l. (<Fornitore> ) e il medico, o lo studio medico, o il poliambulatorio (<Utente>) per la fornitura del servizio OptiGest Cloud ® (<Servizio>). Il Listino Prezzi, il documento Manuale Operativo Privacy (MOP), il riepilogo Buone pratiche per la sicurezza, e l’Informativa Privacy sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali del Servizio (<Contratto>).
OptiGest Cloud fornisce all’Utente un servizio Cloud per la gestione dei dati dei pazienti delle visite oculistiche, unitamente a servizi aggiuntivi e/o opzionali (<Servizi Aggiuntivi>). Il servizio è raggiungibile tramite internet al sito web https://www.optigest.cloud (<Sito Internet>) o gli altri siti web del Fornitore. La fornitura del servizio è subordinata alla disponibilità dell’utente ad accedere ad internet con mezzi propri. Il Fornitore non è responsabile per ritardi o malfunzionamenti ad esso non imputabili, quali ritardi o latenze nella propria connessione ad internet. Per una ottimale fruizione dei contenuti si consiglia una connessione ad internet di almeno 25 Mbps in Download e 10 Mbps in Upload.
Il Fornitore non è il titolare dei dati inseriti dall’Utente. Il titolare dei pazienti e delle visite inseriti dall’Utente resta l’Utente. Il Servizio è conforme al 100% con la normativa GDPR e adotta rigidissimi standard a livello di Privacy by design e by default.
Il Servizio consente all’Utente di ottenere i dati che ha inserito in ogni momento e garantisce la possibilità di recupero dei dati salvati.
I dati inseriti dall’Utente, una volta anonimizzati, potranno essere utilizzati a fini statistici.
Il Servizio è fornito in abbonamento con canone e rinnovo mensile o annuale.
La sottoscrizione dei Servizi potrà essere effettuata sul Sito Internet o nella Sede del Fornitore. L’Utente riceverà conferma della conclusione positiva del Contratto via e-mail. Nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, l’Utente avrà a disposizione un periodo di ripensamento di 14 giorni a partire dalla Attivazione dei servizi di cui all’Art.3 del presente Contratto, durante i quali potrà recedere inviando comunicazione tramite il modulo di recesso messo a disposizione sulla modulistica del Sito Internet e sul Servizio, o comunicando chiaramente la volontà di recedere secondo le modalità di cui all’art. 9. Su espressa richiesta scritta dell’Utente la fornitura dei Servizi potrà essere sospesa anche dopo i 14 giorni di ripensamento e dopo che il Contratto abbia avuto inizio di esecuzione in seguito alla richiesta dell’Utente; in questo caso, il Fornitore addebiterà all’utente un importo proporzionale ai Servizi e alle attività svolte ai fini dell’attivazione calcolato fino al momento in cui ha ricevuto formale comunicazione di recesso.
La fattura così emessa dovrà essere pagata entro 7 giorni dal ricevimento mediante bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate nella fattura. Nel caso invece di esercizio del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, il Fornitore rimborserà all’Utente l’importo di attivazione pagato in relazione al presente Contratto entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione del recesso, secondo le medesime modalità di cui sopra.
L’attivazione dei Servizi sarà eseguita dal Fornitore entro 7 giorni dalla conclusione del Contratto, fatti salvi gli impedimenti non imputabili al Fornitore.
I prezzi per la fornitura dei Servizi, compresi quelli complementari e/o opzionali sono indicati nel Listino Prezzi del Sito Internet. I corrispettivi ricorrenti sono applicati con cadenza mensile o annuale anticipata sulla base della scelta dell’Utente. Per gli altri corrispettivi, il pagamento viene emesso con fatturazione posticipata rispetto alla prestazione del relativo Servizio. La fattura sarà elettronica e verrà inviata per via telematica attraverso il Sistema di interscambio dell’Agenzia delle Entrate (SdI). Una copia della fattura (non valida a fini fiscali) potrà in ogni caso essere inviata via e-mail all’Utente o messa a disposizione all’interno di una apposita sezione del Servizio.
Il corrispondente per la fornitura dei Servizi dovrà esser pagato dall’Utente per intero entro il termine indicato in fattura, tramite bonifico su conto corrente del Fornitore ovvero tramite pagamento elettronico gestito all’interno del Servizio.
In caso di mancato pagamento - anche parziale - dei corrispettivi entro il termine indicato in fattura, il Fornitore potrà: (i) chiedere il rimborso dei costi operativi sostenuti, (ii) applicare gli interessi sugli importi scaduti, in misura pari al tasso legale corrispondente aumentato di 3 punti percentuali, (iii) sospendere i Servizi erogati in tutto o i parte, con un preavviso di 30 giorni reso con ogni mezzo (a meno che non sia stato presentato formale reclamo ai sensi dell’art.9 o non sia stata avviata una controversia, e fino al momento in cui il Fornitore non sappia che tale reclamo o controversia sia stata conclusa), nonché (iv) risolvere l contratto secondo le modalità di cui all’art. 8.
L’Utente è tenuto a comunicare al Fornitore i propri dati personali esatti e le informazioni sugli strumenti bancari di pagamento al momento della sottoscrizione del Contratto, nonché le eventuali modifiche che si dovessero verificare durante la durata del Contratto. È severamente vietato ogni utilizzo del Servizio in modo diverso o non conforme alle relative caratteristiche, alle funzioni e / o finalità predisposti, e per fini diversi da quelli autorizzati e predisposti dal Servizio. In particolare l’utente si impegna a non mettere a rischio con le proprie azioni il Servizio, il Fornitore, e gli altri Utenti. È fatto divieto all’Utente di: manomettere il servizio, o limitarne la funzionalità (ad esempio attraverso attacchi informatici, hacking, cracking o attività illegali o non conformi ai diritti di proprietà intellettuale di terzi) e utilizzare i Servizi per molestie, trattamento non autorizzato dei dati personali dei pazienti, rivendita a terzi dei Servizi e del relativo utilizzo. Inoltre l’Utente riconosce che l’uso e l’accesso al Servizio è strettamente personale, e che ogni collaboratore dell’Utente dovrà accedere e fruire del Servizio con un account personale. È inoltre vietato all’Utente cedere il presente Contratto o i diritti / obblighi da esso scaturenti senza l’espresso consenso del Fornitore.
L’Utente si impegna a proteggere l’accesso al Servizio adottando le migliori norme di tutela dei dati presenti nel riepilogo Pratiche per la Sicurezza Informatica di Studi, Ambulatori e Poliambulatori Oculistici messo a disposizione nel Sito Internet.
Le parti convengono espressamente che il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. qualora l’utente contravvenga a una delle obbligazioni di cui all’art. 5 del presente contratto. In questo caso, il Fornitore, qualora ne ricorrano i presupposti, si riterrà libero di segnalare alle Autorità competenti le eventuali attività scorrette e/o I comportamenti illeciti dell’Utente.
Il Fornitore si impegna a garantire la qualità dei Servizi e a proteggere la privacy e l’integrità dati degli Utenti, nonché a prevenire, individuare e adottare contromisure in caso di attività che danneggino o mettano a rischio la qualità del Servizio. L’impegno del Fornitore e le attività concrete messe in atto per garantire al qualità dei Servizi sono riassunte nel Manuale Operativo Privacy (MOP), messo a disposizione dal Fornitore su richiesta dell’Utente.
Le attività finalizzate al miglioramento o mantenimento della qualità dei Servizi (quali aggiornamento, riparazione e manutenzione) potrebbero comportare una temporanea interruzione dei Servizi che verrà tempestivamente comunicata agli Utenti (a meno che ciò non risulti impossibile). Gli interventi di manutenzione programmata verranno comunicati tramite avviso nei Servizi dell’utente con preavviso di almeno 3 giorni dall’inizio effettivo e verranno svolti preferibilmente in orari non lavorativi così da ridurre al minimo l’impatto di tali interventi per l’utente.
Il Fornitore non risponderà di alcun danno, di qualsiasi tipo, subìto dall’Utente in conseguenza di eventi che non siano imputabili al Fornitore, o che siano causati da forza maggiore o caso fortuito, inclusi i casi di: (i) fornitura del Servizio pregiudicata da fattori esterni; (ii) uso non corretto e / o non conforme agli obblighi dell’Utente di qui all’art. 5; (iii) applicazione di norme e provvedimenti amministrativi o giudiziari; (iv) malfunzionamenti, guasti e ogni altra problematica tecnica non imputabile al Fornitore, ivi inclusi mal funzionamenti nella connessione ad internet dell’Utente.
Nel caso di interruzione dell’energia elettrica o dell’accesso a internet, non sarà possibile fruire dei Servizi.
Il presente Contratto avrà efficacia a partire dal giorno in cui è stato accettato dall’Utente e per tutta la durata indicata in corrispondenza del Servizio scelto dall’Utente come indicato nel Listino Prezzi. L’Utente potrà recedere da Contratto in qualsiasi momento, attraverso una comunicazione di Recesso inviata con un preavviso di almeno 20 giorni e unitamente a dati personali, numero di telefono e copia di un documento di identità valido tramite pec all’indirizzo eosmedtech@pec.it o a mezzo raccomandata a.r. presso la Sede del Fornitore.
In caso di recesso dal Contratto dopo il periodo di Ripensamento, il Fornitore potrà addebitare l’importo indicato nel Listino Prezzi a titolo di copertura dei costi sostenuti dal Fornitore per l’erogazione iniziale del servizio quantificato forfettariamente in € 100,00.
Fermo restando quanto previsto dall’art.4 in caso di mancato o ritardato pagamento, il Fornitore si riserva di poter sospendere e / o limitare i Servizi, in tutto o in parte, dandone preavviso con ogni mezzo, senza che siano dovuti rimborsi o compensazioni, in caso di: (i) violazione da parte dell’Utente di uno qualsiasi degli obblighi di legge o contrattuale relativo agli articoli 1, 4, e 5; (ii) uso dei Servizi da parte dell’Utente che risulti fraudolento o illecito, o che comunque produca un danno o un pregiudizio, di qualsiasi natura e tipologia, al Servizio, al Fornitore o agli altri Utenti; (iii) dichiarazioni non veritiere furto di identità o mancata correzione dei dati personali dell’Utente; (iv) mancata o inesatta comunicazione al Fornitore, o mancato aggiornamento dei dati personali e delle coordinate bancarie da parte dell’Utente.
Resta inalterato, in caso di sospensione dei servizi per cause imputabili all’Utente, l’obbligo di quest’ultimo di effettuare il pagamento nei termini degli importi fatturati, fatta eccezione per quelli contestati con reclamo ai sensi dell’art. 9. O oggetto di una controversia (fino al momento in cui tale reclamo non sia stato definito o la controversia si sia conclusa).
Fermi restando gli altri casi di risoluzione di diritto previsti nel Contratto, il Fornitore potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. (clausola risolutiva espressa), previo preavviso comunicato a mezzo lettera raccomandata A/R e senza che siano dovuti rimborsi o compensazioni di alcun tipo, qualora gli inadempimenti contestati non siano stati risolti entro un termine di 7 giorni dalla sospensione dei Servizi.
Gli Utenti potranno chiedere assistenza o informazioni, nonché presentare reclami e segnalazioni contattando il Servizio Utenti del Fornitore al numero disponibile nel Sito Web, o inviando comunicazioni alla Sede del Fornitore, o tramite gli opportuni moduli predisposti all’interno del Servizio.
Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche al Contratto, comprese le condizioni economiche in maniera proporzionata per i seguenti giustificati motivi: (i) sopravvenute esigenze tecniche, economiche od organizzative; (ii) mutamenti nel quadro normativo e regolamentare di riferimento che incidano sull’equilibrio economico e / o in maniera significativa su aspetti organizzativi; (iii) esigenza di assicurare il corretto ed efficiente utilizzo dei Servizi. L’Utente verrà tempestivamente informato delle modifiche contrattuali previste e delle relative ragioni tramite email e / o avviso sul Sito Internet. Le modifiche contrattuali acquisteranno efficacia decorsi 30 giorni dalla data in cui sono state comunicate all’Utente il quale potrà recedere dal contratto, senza costi, entro il termine di 60 giorni dalla data di comunicazione, mediante raccomandata a.r all’indirizzo del fornitore. In caso di mancata comunicazione del recesso entro il suddetto termine di 60 giorni, le modifiche contrattuali si intenderanno accettate dall’Utente.
I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in maniera di protezione dei dati personali e sulla base di quanto definito nella Informativa Privacy e nel documento Manuale Operativo Privacy (MOP) messo a disposizione dal Fornitore su richiesta dell’Utente.
Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana. In caso di controversie, le parti consensualmente pattuiscono che dovrà essere esperito preliminarmente e obbligatoriamente un tentativo di mediazione presso l’Organismo di Mediazione del Tribunale di Parma e, solo successivamente, in caso di esito infruttuoso del tentativo di conciliazione, le parti potranno adire l’autorità giudiziaria. Foro esclusivo accettato dalle parti è il Tribunale di Parma.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’utente riconosce e dichiara che il presente documento è stato attentamente analizzato e valutato in ogni sua singola parte e, pertanto, con la firma di seguito apposta, conferma ed approva specificamente le seguenti clausole: • art. 1 oggetto del contratto, art. 2 – conclusione del contratto • art. 4 – obbligazioni dell’utente • art. 6 – qualità dei servizi e responsabilità • art. 7 – durata e recesso • art. 8 – sospensione e risoluzione • art. 10 – modifiche contrattuali • art. 12 – legge applicabile e foro competente.
Parma,
Versione del 12/03/2024